Санкт-ПетербургСолнечно+9°C
$ЦБ:76,98ЦБ:92,23OPEC:64,48

Петербуржцам рассказали, как разговаривать с коллекторами по телефону

телефон
© Общественное достояние

Жителям Северной столицы дали рекомендации по защите от настойчивых звонков.

В среду, 27 января, Роспотребнадзор по Петербургу опубликовал материал, посвящённый разговорам с коллекторами. Сообщение опубликовано на официальном сайте регионального управления службы.

«Ситуации, когда человеку, у которого нет реальной просроченной задолженности, звонят из коллекторских агентств, с требованием погасить долг родственника, друга или коллеги по работе, возникают не так уж и редко», — описывают проблему специалисты.

В Роспотребнадзоре напомнили, что в случае, если петербуржца беспокоят звонками, но у него нет подозрительных займов, в первую очередь надо узнать, какое именно коллекторское агентство беспокоит и на каком основании.

Затем следует разъяснить, что у адресата звонка нет статуса поручителя по кредиту. Если телефонные атаки не прекращаются, то необходимо записать переговоры на диктофон, взять детализацию телефонных переговоров у оператора связи, чтобы иметь подтверждение нарушений со стороны коллекторов.

«Вы также вправе направить в адрес коллекторского агентства и кредитора письменное уведомление по почте (лучше заказным письмом с уведомлением о вручении), об отсутствии у вас кредитных обязательств и некорректной работе коллектора (указав дату, время и номера телефонов с которых звонили)», — говорится в официальных рекомендациях.

Если коллекторское агентство продолжает беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром, или звонки приобретают агрессивный характер, петербуржцам рекомендуют обратиться в правоохранительные органы. Также можно подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов и органы прокуратуры с приложением документов.

Напомним, Роспотребнадзор регулярно ведёт просветительскую деятельность среди жителей России. Так, летом ведомство предупредило граждан об участившихся случаях мошенничества, спровоцированных страхами потребителей на почве коронавирусной инфекции.