В Северной столице стал популярен телефон горячей линии.
В пятницу, 6 августа, стало известно, что служба «122» приняла порядка 2,5 миллиона звонков от жителей Петербурга. Об этом «Форпосту» сообщили в Смольном.
Среднее количество вызовов в сутки в будние дни составило около 21 тысячи, а максимальное количество сообщений было зафиксировано 21 июня — 31 тысяча.
В Смольном отметили, что вызов врача на дом сейчас возможен только по номеру единой службы. В оформлении заявок помогал искусственный интеллект по имени Виктория.
«Дальнейшая отработка заявки находится в ведении медицинской организации. Если звонок осуществлён с мобильного телефона, то информация о номере заявки и дате визита врача направляется на этот мобильный телефон в виде текстового сообщения», — пояснили в городской администрации.
Также Виктория помогала жителям Северной столицы узнавать статус заявки.
Напомним, в начале недели на номер единой региональной информационно-справочной службы «122» позвонили 6381 раз. Петербуржцы интересовались вопросами, связанными с коронавирусной инфекцией.
