Турфирма из города на Неве в течение нескольких месяцев не может добиться банкротства.
В понедельник, 17 декабря, «Форпост» связался с клиентами петербургского туроператора «Матрёшка-тур», которые до сих пор не получили деньги за неосуществившийся отдых. Большинство из них уже потеряли надежду на возврат своих денег.
Петербурженка Гюзель Сидько получила в подарок от мужа на Новый год путёвку в Израиль. Несостоявшееся удовольствие обошлось семье в 175 тысяч рублей на 10 дней.
«Мы должны были поехать в конце декабря. За несколько дней нам позвонили и сказали, что они не могут отправить нас, а деньги вернут в течение недели, только нужно приехать и написать заявление. Путёвка была на взрослого и ребёнка. Первый платёж поступил 17 января, возвращали частями по 10%. Последний раз я от них получила деньги 27 февраля, в общем вышло 100 тысяч рублей. Остальное мне до сих пор не вернули. Я уже опустила руки и успокоилась практически. А так раньше звонила в турфирму, пыталась подать в суд, но мне сказали, что это бесполезно, что, если страховая компания объявила себя официально банкротом, то всё», - рассказала Гюзель.
В заключении горожанка добавила, что «Матрёшку-тур» выбрала по рекомендации знакомых.
«Девочка, которая там работала, посоветовала нам эту турфирму. Уволилась она оттуда, когда мы уже купили путёвку», - добавила местная жительница.
Ещё одна петербурженка Валерия (имя изменено – прим. ред.) не смогла съездить на китайский остров Хайнань в начале этого года. По словам горожанки, путешествие должно было начаться 19 января 2018 года, однако перед самым Новым годом всё отменилось.
«Тур мы купили около 20 декабря 2017 года на 19 января 2018 года на Хайнань. Цена была что-то около 42 тысяч рублей за 10 дней. Сначала предполагался вылет 19 января через Красноярск туда и через Новосибирск обратно, но где-то 25 декабря мне позвонила менеджер "Матрёшки" и сказала, что рейсы с пересадкой они меняют на прямые, теперь вылет 21 января на те же 10 дней, никаких доплат, новая авиакомпания "Пегас". Примерно 29 декабря мне позвонили ещё раз и сказали, что власти Китая не согласовали "Пегасу" доступ в аэропорт Хайнань и наша поездка не состоится, с прежней авиакомпанией они расторгли договор, а других вариантов нет, поэтому нужно приехать в офис и написать заявление на возврат денег. На наше предложение заменить тур на другое направление нам отказали», - рассказала Валерия.
Жительница Северной столицы добавила, что деньги она получала по частям, последний раз они пришли в марте этого года.
«В заявлении и в договоре нигде не указывалось, что возврат будет производиться частями по 10% раз в неделю. Таким образом было выплачено примерно 60% суммы, с марта месяца выплаты не производятся, на данный момент задолженность составляет 17700 или около того», - добавила Валерия.
Напомним, ранее в Ассоциации туроператоров России рассказали, что клиенты «Матрёшки-тур» не смогут получить компенсации из-за несостоявшегося банкротства компании. Туроператор прекратил свою деятельность в начале этого лета.