Санкт-ПетербургПасмурно+6°C

Профессия «неудачник»: как петербурженке открыть свой туристический бизнес в Индии

Индия
Фото © Социальная сеть Instagram | @bharata_life

Петербурженка Алёна получила диплом юриста и поняла, что знания российских законов ей недостаточно. Для того, чтобы познать законы вселенной, она отправилась в Индию, где уже почти восемь лет работает в туристическом бизнесе и помогает своим соотечественникам прикоснуться к удивительной культуре этого загадочного государства в Южной Азии. «Форпост» узнал у эмигрантки, как открыть своё дело в чужой стране, зачем для этого нужен «мужской манекен» и какого размера должен быть офисный туалет, чтобы стать настоящим индийским предпринимателем.

От юриспруденции к йоге

Я родилась в пятидесяти километрах от Петербурга, но вся моя жизнь прошла в Северной столице. Окончив Высшую школу экономики (НИУ ВШЭ), я стала юристом и параллельно поступила на философский факультет СПбГУ. Моя работа была связана с юридическим сопровождением покупки и продажи коммерческой недвижимости, а также с экологией в строительстве.

Честно говоря, у меня никогда не было желания уехать жить за границу. Меня вполне устраивала моя жизнь в Петербурге. Она была интересной, комфортной и стабильной. Но однажды всё изменилось.

Я стала заниматься в спортивном клубе рядом с университетом, так как возникла потребность в заботе о своём здоровье. Вскоре из-за регулярных силовых нагрузок у меня начали болеть колени. Я даже не могла никуда ходить! Тогда девушки, которые так же, как и я, посещали этот спортклуб, порекомендовали мне йогу. Я сначала подумала: «это не моё». Но делать было нечего, колени болели, а занятия нужно было продолжать. И я решила попробовать.

Мне понравилась атмосфера, преподаватель, а со временем я стала замечать и первые результаты. Я отказалась от спортклуба и перешла в йога-центр. Именно в этот период в моей жизни впервые появилась Индия.

В 2005 году я отправилась в эту страну в составе йога-группы от центра, в котором занималась. Мы поехали в штат Гоа. Тогда это ещё было чем-то необычным. Эта поездка определила мою дальнейшую судьбу. Все смеются, когда я рассказываю об этом. Потому что в тот первый свой приезд я никуда не ходила: ни на экскурсии, ни по магазинам за покупками. Я просто приехала и сразу же поняла: «Ну, всё, я точно здесь останусь».

Закон кармы

Я стала регулярно посещать Индию. Во второй раз в моих планах было отправиться в путешествие по всей стране. Но меня начали отговаривать родственники и друзья: женщине нельзя одной в такую рискованную поездку. Я начала искать себе спутника, но подруги отказывались, а среди знакомых мужчин тоже никто так и не согласился. В итоге я снова поехала в составе йога-группы, но на этот раз в штат Карнатака.

На третий год я уже просто не выдержала и, не став искать себе попутчика, одна рванула в Индию, не подготовив никакого предварительного плана путешествия. Я просто купила билет и села в самолёт до Дели. Уже на борту до меня дошло, что я знаю только название одного отеля и улицы, на которой он находится. Это место пришло мне на память, так как там всегда останавливалась моя подруга. Всё остальное для меня оказалось тёмным лесом. Я не знала, как добраться из аэропорта до города, где лучше выгодно купить сим-карту и так далее. В тот момент меня охватил ужас и захотелось обратно в Россию. Но мне повезло.

Индия
Фото © Социальная сеть Instagram | @bharata_life

Вместе со мной в самолёте летел молодой человек, который работал в Индии в компании Siemens. Он возвращался туда вместе с родителями, которым хотел показать страну. Я познакомилась с ними случайно. Они попросили поменяться со мной местами, чтобы сидеть вместе. Я уступила, а после посадки он предложил присоединиться к ним. Так, первые дни я провела с этой семьёй. Страх немного ушёл, я стала посмелее и потихоньку начала осваиваться.

Так как моя поездка началась спонтанно и я к ней практически не готовилась, то, оказавшись в чужой стране, я решила и дальше не придерживаться никакого плана. Я приезжала в новый город, гуляла по нему, иногда оставалась с ночёвкой, а потом просто приходила на автобусный вокзал и случайным методом выбирала следующий пункт своего путешествия. В итоге за три месяца я преодолела расстояние от Дели до Гоа – это была моя самая безумная авантюра.

Собеседование по-индийски

Вернувшись в Петербург, я решила, что буду ещё чаще приезжать в Индию. Но мой работодатель придерживался немного иной точки зрения относительно моего ближайшего будущего. Он попросил определиться, чего я хочу от жизни, потому что снова отпускать меня на такой длинный срок никто не собирался. Я сделала выбор в пользу Индии.

Примерно полгода заняла у меня передача всех моих дел. Одновременно с этим я начала подтягивать английский язык. Моё ближнее окружение долго не знало о моих планах переехать жить за границу. Я не говорила им сознательно, чтобы меня не начали переубеждать. При этом я рассказывала о существовании этой перспективы своим знакомым и друзьям. Когда меня кто-нибудь спрашивал, как мои дела, я говорила, что ищу работу в Индии. Люди стали мне в этом помогать, присылали ссылки на разные вакансии. Я тогда уже знала, что, чтобы работать в этой стране юристом, мне нужно заново получить высшее образование, но теперь уже там. Поэтому я была готова на любую работу, за которую платили деньги: няня в детский сад, учитель рисования, йога-инструктор и так далее.

Однажды мне прислали ссылку на индийскую туристическую компанию, которой срочно требовался сотрудник. Её представительство находилось в Москве. Я решила позвонить. Мне сказали, что я опоздала и набор уже закончен, но предложили включить меня в список ожидания. То есть, если кто-то откажется от должности, то я смогу на неё претендовать.

Индия
Фото © Социальная сеть Instagram | @bharata_life

Через неделю после этого телефонного разговора раздался звонок. Я находилась в Петербурге, была суббота, а мне назначили собеседование на понедельник в Москве. Понимая, что я не успею туда добраться, я предложила пообщаться по скайпу, на что получила такой ответ: руководитель любит лично разговаривать с претендентами на должность. Я сказала, что никак не смогу приехать, и тут оказалось, что один из топ-менеджеров этой фирмы собирался в командировку в Петербург. Мне дали задание – помочь ему в организации встреч с потенциальными партнёрами. Так я познакомилась с одним из ведущих сотрудников, который потом рекомендовал меня всему начальству. После этого меня взяли на работу.

Когда уже почти все вещи были собраны для переезда, раздался очередной звонок. На другом конце трубки мне сказали: «Мы подумали, что вашего уровня владения английским языком недостаточно, чтобы работать в нашей компании, поэтому решили, что возьмём на свободную позицию другого кандидата». У меня затряслись губы, а внутри всё охватили злость и обида. Мой мир в тот момент рухнул.

Представитель компании, видимо, почувствовал, насколько сильно я раздосадована полученной новостью и стал меня успокаивать, пообещав рекомендовать мою кандидатуру в другое туристической агентство. На этом наш разговор закончился.

Дальше были самые долгие два часа в моей жизни, после чего телефон снова зазвонил. Мне сказали, что я всё-таки принята, но не в офис на Гоа, как это планировалось раньше, а в открывающееся отделение компании в штате Керала.

Годом ранее моё спонтанное путешествие не пролегало через этот индийский штат и, соответственно, я абсолютно ничего о нём не знала, даже не смогла бы показать его на карте. Но моё желание уехать в Индию было настолько велико, что я сразу же дала согласие на это предложение.

Профессия «неудачник»

Я прошла двухмесячную стажировку в представительстве индийской компании в Москве. Она, кстати, обошлась мне примерно в 500 долларов США (31,7 тысячи рублей по нынешнему курсу - прим. ред.). Взяв меня на работу, фирма также взяла на себя все обязательства по оформлению визы, поиску места для проживания, в общем, решила все организационные вопросы. Моя жизнь в Индии началась в 2012 году. Я приземлилась в штате Керала 6 октября – в день моего рождения.

Кстати, в период моего переезда за границу любопытный эпизод возник во время общения с сотрудниками миграционной службы. Они не поверили, что я, работая юристом, решила оставить эту профессию ради должности менеджера в туркомпании. Оказалось, что в Индии туристический бизнес является самым неуважаемым и нереспектабельным с точки зрения карьерного роста. Им занимаются только те, кто не смог найти другую работу, то есть неудачники.

Рекомендации по габаритам офисного туалета, или особенности индийского бизнеса

В индийской туристической компании я проработала пять лет. Когда в России случился кризис и рубль сильно упал, сократился и туристический поток наших соотечественников в Индию. Я на тот момент занималась в фирме всеми организационными вопросами, которые берёт на себя принимающая сторона. В сложившейся экономической ситуации моя должность перестала окупаться, поэтому от меня решили отказаться. Взамен мне предложили перевестись в другой штат – из Керала в Гоа, но на более низкую должность. Меня это не устраивало. Я начала думать о том, чтобы вернуться обратно в Россию. Но так как я уже имела достаточно большой опыт работы в области туризма, то решила рискнуть и открыть свой бизнес в Индии.

Я осуществила намеченное и стала заниматься своим делом. Сегодня моя работа строится на проектной основе. У меня нет штатных сотрудников, набор персонала идёт под конкретный проект.

Индия
Фото © Социальная сеть Instagram | @bharata_life

Особенности ведения бизнеса в Индии можно понять на нескольких примерах. Недавно мне захотелось вступить в ассоциацию туризма Кералы. Но мне отказали, так как, согласно их условиям, в моей фирме должны быть три сотрудника, которые имеют профессиональное образование в области туризма и постоянно проживают на территории штата. Среди особенно впечатливших меня условий было и такое – обязательное наличие в офисе туалета, для которого даже существуют рекомендации по его габаритам. Если ими пренебречь, то во вступлении в ассоциацию откажут.

Я принципиально отказываюсь от наёмных сотрудников и офиса, так как считаю, что, во-первых, индусов удалённая работа сильно расхолаживает, а во-вторых, это необоснованные затраты, которые в итоге сказываются на кошельках моих клиентов.

Если вернуться к моменту, когда мне впервые пришла в голову идея открыть свой бизнес, то надо сказать, что к её реализации я подошла продумано. Ещё во время работы на моего первого индийского работодателя я начала оформлять необходимые для начала собственного дела документы: от открытия расчётного счёта в банке до водительских прав.

В Индии все подобные документы просто невозможно оформить самостоятельно. Этим занимаются специальные люди, так называемые бухгалтеры. Среди них есть отдельные специалисты, которые помогают в открытии бизнеса именно иностранцам. Процедура занимает полгода. Но есть одна проблема – они совершенно не умеют работать с приезжими. Как результат – постоянные конфликты. Я тоже как-то раз попала в такую ситуацию.

Индусам ничего не стоит протянуть с оформлением важных бумаг, а в ответ на возмущения клиента заявить: «Да сделаем мы тебе всё, но завтра или послезавтра». Они не понимают, что иностранцу могут понадобиться его документы, которые он им отдал на время. Дело в том, что большинство из них сами никогда не были за границей, поэтому им сложно понять, к чему может привести медлительность. Индусы скорее просто воспримут недовольство своего клиента за необоснованную истерику и перестанут обращать на него внимание.

Помимо этого, они всегда ставят семейные вопросы выше рабочих. Например, если до конца рабочего дня бухгалтер должен отвезти важные бумаги, но при этом он понимает, что вернётся домой из-за этого, скажем, на десять минут позже, будьте уверены, что он никуда не поедет.

Специалист, к которой я однажды обратилась за помощью, вовремя не подала мои документы в нужную инстанцию. Мне начали «капать» пени. Когда она поняла, что допустила ошибку, накопился уже достаточно большой штраф. Побоявшись рассказать об этом, она приняла решение молчать дальше. Когда мне и моему индийскому партнёру по бизнесу (наличие индийского бизнес-партнёра – обязательное условие для открытия своего дела для иностранцев-предпринимателей – прим. ред.) заблокировали электронные подписи, мы начали выяснять, в чём дело. В результате отдали из своего кармана 60 тысяч рублей.

Индия стремительно ужесточает законы, которые касаются ведения бизнеса на территории их страны. Нужно постоянно сдавать финансовые отчёты, а это невозможно сделать без тех самых бухгалтеров, поэтому приходится обращаться к их услугам и платить за ошибки, которые они допускают, так как юридически к ответственности никого не привлечь.

Многомиллионные трущобы

Я живу на самом побережье, рядом со столицей штата Керала (город Тривандрам – прим. ред.), но часто бываю и в крупных городах Индии. Однако они не привлекают меня так, как моё постоянное место жительства.

Индия
Фото © Социальная сеть Instagram | @bharata_life

Однажды у меня родилась идея приобрести недвижимость рядом с тем местом, где я снимаю себе угол. Я начала присматриваться и узнала, что найти в этой стране привычное для нас жильё – то есть какую-то квартиру или дом с более-менее развитой инфраструктурой практически невозможно. В основном, в Индии строят и продают, как я их называю, многоэтажные трущобы, которые среди местных считаются элитным жильём. Трёхкомнатная квартира примерно на 70-80 квадратных метров в таких домах стоит десять миллионов рупий (почти равносильно десяти миллионам рублей – прим. ред.). Я была в шоке, когда увидела эти цены. При этом Тривандрам не самый инвестиционно привлекательный город, а в районе, в котором я смотрела квартиру, нет ничего особенного, чтобы люди стремились приобретать там недвижимость за такие деньги.

Сравнивая индийские цены на покупку домика на побережье с ценами на аналогичное жильё в петербургском пригороде, я поняла, что они мало чем отличаются. Но в первом случае не предусмотрена какая-то земля вокруг жилой постройки, например, для сада или огорода. При покупке такой недвижимости вы получите только дом и соседей, которые располагаются от вас на расстоянии вытянутой руки. Застройка настолько плотная, что слышно, о чём говорят за стеной. Ну, и, конечно, сказывается близость океана – всё очень быстро гниёт и ржавеет.

Пока что я продолжаю снимать, так как мне удобно моё местоположение с точки зрения занятия бизнесом, а также по причине невысокой платы за проживание. Аренда домика на побережье, в котором я живу, стоит 20-25 тысяч рублей (в переводе с индийских рупий – прим. ред.).

В среднем комната в доме, где живут индусы, стоит 10-15 тысяч рублей. Обычно сами они селятся на первом этаже, а приезжим сдают на втором, так как там жарче. За 20-25 тысяч рублей можно снять целый этаж в таком доме. Некоторые местные, кто посмелее или считают, что у них какой-то оригинальный дизайн, могут сдавать этаж и за 30 тысяч рублей. Но это, скорее, исключение. Есть деревни, где арендовать комнату в доме можно ещё дешевле. При этом в Индии принято торговаться. Поэтому цену можно ещё и сбить.

Поел – свободен!

У меня абсолютно не было периода адаптации к индийской кухне. Дело в том, что я достаточно просто к этому всему отношусь. Многие люди, собираясь в Индию, бояться отравиться или что-то подцепить. У меня таких мыслей никогда не было, поэтому, наверное, я ни с чем подобным ни разу не сталкивалась.

Индия
Фото © Социальная сеть Instagram | @bharata_life

Но недавно у меня совершенно внезапно возникла другая проблема – мне стало очень жарко. Так как я родилась в Петербурге, я не привыкла много находиться на солнце. В Индии от него никуда не деться, а для отпуска я, как правило, тоже выбираю тёплые страны. В итоге у меня сильно поднялась температура тела, поэтому я больше не могу есть острые индийские блюда. Последние несколько лет я пытаюсь находить такие кафе, где при приготовлении пищи не используют большое количество специй.

Дома я практически ничего не готовлю, особенно в высокий туристический сезон. В основном питаюсь в местных ресторанах, где кормят вкусными и недорогими блюдами. Кстати, в Керале их называют «отель». Есть легенда, что это название рестораны получили из-за бытующего именно в этом штате мнения, что раз в таких местах есть постояльцы, то для них стараются готовить вкусно.

Главное правило индийской кулинарии – начинать готовить необходимо перед непосредственной подачей блюд. Поэтому все «отели» принимают посетителей только в определённое время. Такой подход позволяет сохранить свежесть продуктов, а следовательно – оставить хорошее впечатление у клиента. Последнего также порадует стоимость блюд и размеры порций. Например, мне один поход в ресторан обходится в 100-150 рублей.

Индия
Фото © Социальная сеть Instagram | @bharata_life

Но есть один нюанс, о котором стоит упомянуть. Как только последний кусочек с тарелки попадёт к вам в рот, откуда ни возьмись появится официант со счётом и покажет на дверь. Так происходит, потому что индийские рестораны выживают благодаря потоку посетителей и им не выгодно, если один человек будет долго занимать место за столиком. Если вариант «покушать-посидеть-пообщаться» кому-то более близок, то есть заведения, где никто никого не гонит. Но тогда готовьтесь, что и чек будет повыше.

Мифы об индийском здравоохранении

Я не делала никаких прививок, но, когда начала работать в туристическом бизнесе, мне пришлось ознакомиться с их рекомендованным списком для работы.

Я считаю, что, если человеку дано чем-то заболеть, то он заболеет, и наоборот. Я видела людей, которые ставили уколы, но всё равно оказывались в больнице. При оформлении медицинской страховки тоже нужно учитывать ряд нюансов. Например, вас может не устроить конкретное учреждение здравоохранения, помощь в котором предусмотрена по договору.

Однажды и я обращалась в индийскую больницу, мне нужна была помощь стоматолога. Это, кстати, очень интересная тема, потому что большое количество мифов о качестве здравоохранения в этой стране привело даже к появлению медицинского туризма. Действительно, несколько лет назад бытовало мнение, что можно поехать в Индию и «сделать» себе зубы дешевле, чем это стоит в России. Но не обманывайте себя.

Я на протяжении двух лет искала хорошего стоматолога: была у врачей, к которым ходят только англичане или французы, у самых дорогих и даже у тех, к кому обращаются представители высшей касты в Индии. Во всех случаях – это было ужасно. Во-первых, везде устаревшее оборудование, во-вторых – у них своё представление о красоте зубов, не схожее с нашим. И как вишенка на торте – профессия стоматолога очень уважаемая, поэтому задавать вопросы специалисту не принято. Им просто слепо верят, поэтому, когда ты начинаешь их о чём-то спрашивать, то они очень удивляются и начинают раздражаться. В лучшем случае врач выдавит из себя какие-то скупые объяснения и молча продолжит делать свою работу.

Результатом одного такого похода к индийскому стоматологу стало то, что мне поставили зубную коронку, которая в два раза больше, чем нужно. А на моё возмущение врач ответил: «Какая разница, её же не видно».

Но был и положительный опыт. Однажды мне понадобилась срочная операция. Меня положили в платную больницу. Сделано было всё достаточно качественно, а стоило недорого. Потом, когда я посчитала, во сколько бы мне обошлось подобное лечение в России, я поняла, что потратила бы гораздо большую сумму.

Мужской манекен

В Индии существует большая разница в менталитете южан и северян. Первые относятся к иностранцам недоброжелательно, а вторые, напротив, даже предоставляют им большое количество различных привилегий. Но женщине тяжело и там, и там.

Индия
Фото © Социальная сеть Instagram | @bharata_life

При ведении бизнеса я не могу действовать от своего лица, поэтому мне приходится постоянно прибегать к помощи мужчин, ставить перед собой такой «манекен», который делает вид, что он – это я, транслируя мои интересы. Часто индусы идут на конфликт, так как я не только женщина и иностранка, но за моей спиной также нет реального мужчины или семьи, которые могли бы вступиться за меня. И, безусловно, так как я не замужем, каждый индус считает своим долгом на всякий случай предложить мне продолжить общение более близко. Приходится всегда быть настороже. Лишний раз нельзя даже улыбнуться, чтобы случайно не привлечь к себе лишнего внимания.

О национальной гордости и любви к родине

Так как я занимаюсь бизнесом, то, конечно, не могу не подчеркнуть, что, хоть открыть и вести своё дело в Индии, будучи девушкой, временами тяжело, но всё-таки легче, чем в России. В Индии «мягкий» бизнес. Индусы послабее наших в плане специального образования, и у них нет деловой хватки, как у русских. Помимо этого, свои дела они ведут очень неспешно, мне такой темп очень подходит.

В Индии я очень скучаю по интеллектуальным беседам с людьми. Приезжая в Петербург, я сразу бегу на встречу с друзьями, чтобы утолить эту жажду общения.

Среди того, чего нет у русских, но есть у индусов, я бы выделила любовь к родине. В Индии местный житель какого-нибудь захолустного городишка два часа будет рассказывать тебе о единственном полуразвалившимся фонтане так, будто бы перед вами Версаль. При этом у них так было всегда. У нас же вокруг одни Кремли и Зимние дворцы, но нет такой любви и гордости за свою страну, а это, как мне кажется, помогло бы нам быть чуточку счастливее.

Читайте больше историй о жизни за границей в спецпроекте «Иммигранты».