Гражданам РФ сообщили о возможности вернуть деньги за авиабилеты в определённых ситуациях.
В воскресенье, 11 декабря, в Роспотребнадзоре напомнили о правах пассажиров при задержке авиарейсов в связи с погодными условиями.
«Задержкой рейса признаётся перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолёта при отправке и (или) в полёте», — заявили в санитарном ведомстве.
В такой ситуации пассажир имеет право на отказ от полёта или возврат стоимости билета, даже если он считается «невозвратным». Также граждане могут обратиться с претензией в адрес перевозчика для возмещения убытков и морального вреда.
Кроме того, пассажиры имеют право на взыскание штрафа с авиакомпании за «просрочку доставки в пункт назначения». Денежная санация устанавливается в размере 25% МРОТ за каждый час задержки, но не может превышать 50% стоимости билета.
Также граждане имеют право на ряд бесплатных услуг: организация и хранение багажа, предоставление комнат матери ребёнка, напитков и горячего питания. В случае ожидания более восьми часов в дневное время или шести часов в ночное авиакомпания обязана разместить пассажиров в гостинице. Также перевозчик должен обеспечить доставку клиентов транспортом от аэропорта до отеля и обратно.
Напомним, сегодня утром Москве задержали и отменили более 40 авиарейсов. Самолёты не могли вылететь из аэропортов из-за снегопада.