Путешественники из Северной столицы не попали в Европу в запланированные сроки.
В четверг, 26 сентября, стало известно, что на прошлой неделе около 40 петербуржцев не смогли получить свои загранпаспорта в визовом центре Италии VMS на Казанской улице. Об этом сообщил один из путешественников на «Форуме Винского».
По словам мужчины, он начал заниматься оформлением шенгенской визы за полгода до запланированной поездки: заключил договор, оплатил консульский сбор и услуги визового центра. Сначала рассмотреть его заявку обещали за 45 рабочих дней, позже срок увеличился до 60-ти.
«В течение шести месяцев нами было направлено два обращения в консульство с просьбой не забыть про нас. Ответа не поступило. В свою очередь, из консульства нам никто не звонил и не писал. Также регулярно звонили в визовый центр, на что получали ответ, что паспорта возвращают за один-два дня до даты поездки», — рассказал Андрей.
В прошлый четверг около визового центра на Казанской улице собрались несколько десятков человек — все в ожидании документов. Однако в тот день визы не выдали никому.
«Сотрудники визового центра паспорта не вернули никому, объясняя это: “документы не готовы, ваши паспорта в консульстве”. На вопросы, что можно предпринять, потому, как у многих вылеты уже через несколько часов, сотрудники отвечали: “ничем не можем помочь, обращайтесь в консульство”», — написал петербуржец.
Однако в консульстве пришедшим также не смогли оказать помощь и отправили обратно в визовый центр. Круг замкнулся.
Аналогичные жалобы на «Форуме Винского» оставляли и другие пользователи. По их словам, несколько петербуржцев в минувшие выходные не смогли улететь в Италию из-за задержки в выдаче документов.
В визовом центре «Форпосту» подтвердили, что в курсе сложившейся ситуации, но повлиять на неё никак не могут.
«То, что паспорта не выдали, мы знаем. Но мы паспортами не занимаемся, рассмотрением визовых заявок. Документы, бывает, не приходят из консульства. Визовый центр только осуществляет приём, проверку и последующую передачу документов в консульство. Всё, что происходит на этапе рассмотрения, у визового центра информации об этом нет, и мы в этом не участвуем», — заявили в компании.
В консульстве Италии в Петербурге «Форпосту» также сообщили, что знают о ситуации с массовой задержкой виз, но дать пояснения не смогли, пообещав перезвонить, когда на месте будет ответственный за это руководитель.
«В курсе (ситуации — прим.ред.). Какая причина не могу вам сказать <...>, что там за форс-мажор или ситуация у них произошла на той неделе», — сказали в диппредставительстве.
Туроператор «Меркурий», который специализируется на путешествиях в Италию, рассказал «Форпосту», что проблемы с документами на этом европейском направлении наблюдаются последние два года. Случай, когда клиент не попал на рейс, за последние шесть месяцев в компании был всего один, но ситуаций на грани срыва поездки — масса.
«У нас были случаи, что человеку завтра вылетать, сроки по визам уже продлены и они просто уже, можно сказать, сидят на пороге (консульства — прим. ред.), чтобы получить свои документы. Но к счастью, всё случалось хорошо. Однако таких историй мы слышали достаточно, это лотерея», — рассказали в компании.
Причиной задержек с оформлением документов в Италию представитель туроператора считает нынешнюю политическую ситуацию.
«Я думаю, что у них не хватает рук. Может быть, какие-то внутренние регламенты. Я называю это политической ситуацией: то есть им просто всё равно. Раньше, в былые времена, когда мы подавали много виз, иногда срочные визы — нам всегда шли навстречу. Теперь нет, мы иногда туристам не можем посодействовать», — заключили в компании.
Представитель турфирмы добавила, что обратного разворота, по её мнению, стоит ждать, когда изменится политическая обстановка.
Сами петербуржцы, пожаловавшиеся на консульство и визовый центр Италии в Петербурге, настроены более радикально — автор поста на «Форуме Винского» считает, что нужно закрывать оба учреждения и открыть на их месте представительство более «дружественной» России страны.
