Российский онлайн-магазин столкнулся с техническими неполадками в праздничный день.
В субботу, 8 марта, у Wildberries произошёл сбой сервиса подарочных сертификатов. Об этом сообщили пользователи на странице маркетплейса в соцсети «ВКонтакте».
«Занырнули в облако подарков... Подарила сертификаты родным, называется. Деньги списали, а сертификаты не открыть. С праздником», — написала одна из подписчиц.
«Как прекрасно, что на списание денег сервис отлично сработал, а как открыть или отправить сертификат — уже нет», — отметила другая.
«Аналогично, на сайте появляется сообщение, что сервис не доступен. В приложении на одном телефоне не скачивается ничего, через другой телефон скачался файл, который невозможно открыть, он с ошибкой и весит 0. В чате не отвечают», — добавила ещё одна пользовательница.
В пресс-службе Wildberries сообщили «Форпосту», что в настоящий момент возможность активировать сертификаты восстановлена и на сайте, и в мобильном приложении. Причины аномалии нашли и оперативно устранили — однако, в чём они заключались, в сервисе не уточнили.
Напомним, в сентябре 2024 года у Wildberries произошёл массовый сбой. Тогда пользователи жаловались, что их заказы обнуляются, а за непривезённую доставку списываются деньги.