Жители Северной столицы не смогли добиться компенсации от иностранного перевозчика.
В пятницу, 8 августа, стало известно, что в середине минувшего месяца семью петербуржцев с ребёнком не пустили в самолёт в Анталье. Об этом сообщила «Фонтанка».
Местная жительница по имени Яна рассказала журналистам, что отдыхала в Турции с мужем и полуторагодовалым сыном. Семья заранее купила билеты туда и обратно.
Вылет из Антальи в Северную столицу был запланирован на 12 июля, рейс выполняла компания Turkish Airlines. Однако пару с малышом не пустили на борт при посадке после регистрации. По словам Яны, сотрудники объяснили отказ тем, что в самолёте не было «специального сидения для ребёнка».
Петербурженка добавила, что летела в Турцию с сыном на руках и добралась до курорта без проблем. При этом, чтобы вернуться домой, семье пришлось аннулировать пересечение границы и покупать билеты другой авиакомпании, которые обошлись в 210 тысяч рублей.
Позднее Яна обратилась в техподдержку Turkish Airlines. Там ей сказали, что причина, по которой семья не могла полететь, не связана с перевозчиком, так как пара не взяла с собой специальную люльку. Она уточнила, что добиться от фирмы компенсации пока не удалось.
В российском представительстве авиакомпании «Фонтанке» сообщили, что пассажиры могут зарезервировать детское кресло за 48 часов до вылета. Однако лететь без неё с малышом на руках не запрещено, и недопуск на рейс считается нарушением со стороны сотрудников.
Напомним, в конце июля пассажиры нескольких рейсов из Антальи прилетели в Пулково без багажа. Представители перевозчика связали возникшую проблему с «мерами безопасности».