Российские маркетплейсы попросили скорректировать методы ведения бизнеса.
В четверг, 2 октября, Федеральная антимонопольная служба заявила о необходимости пересмотра новых правил для продавцов, введённых Wildberries и Ozon. Изменения вызвали многочисленные жалобы как со стороны предпринимателей, так и покупателей, сообщила пресс-служба ведомства.
В августе ФАС получила большой поток обращений в связи с новыми инструментами Wildberries: «Индекс остатка товара», «Привлекательная цена» и «Конструктор тарифов». По словам предпринимателей, эти механизмы фактически вынуждают их либо включать товары в акции по заниженным ценам, либо оплачивать завышенное хранение на складах.
При этом отказаться от дополнительных услуг по тарифному конструктору раньше срока продавцы не могут. Отдельное недовольство вызвал инструмент «Привлекательная цена», который ограничивал продавцов в свободном ценообразовании. Уже 23 сентября компания объявила о его отмене.
Критика коснулась и изменений на Ozon. С 1 октября продавцы, работающие по системе FBS (торговля со складов), больше не могут самостоятельно забирать возвращённые заказы без претензий к качеству – товары автоматически отправляются на склады маркетплейса для повторной продажи.
Кроме того, бизнесмены жалуются на сложности с самовывозом: компания не обязана предоставлять временные слоты в разумные сроки, из-за чего продавцы рискуют переплачивать за хранение. Жалобы поступают и от покупателей – речь идёт о блокировке личных кабинетов без объяснения причин.
Рассмотрев ситуацию, экспертный совет при ФАС нашёл признаки навязывания торговцам невыгодных условий работы и риски ущемления интересов покупателей.
«Новые механизмы в обязательном порядке должны носить прозрачный и понятный характер, а также учитывать ценовую политику представителей малого и среднего предпринимательства», — заявили в ведомстве.
В случае невыполнения рекомендаций ФАС России примет меры антимонопольного реагирования.
Напомним, в конце сентября стало известно, что объединённая компания Wildberries & Russ может приобрести бизнес «Рив Гош». Сообщалось, что стороны уже достигли договорённостей, а эксперты оценили сумму сделки в пять-шесть миллиардов рублей.