Житель Северной столицы добился выплаты от популярного маркетплейса.
Во вторник, 25 ноября, Колпинский районный суд Петербурга рассмотрел иск Александра Кудряшова, заказавшего телевизор на Wildberries, к ООО «Вайлдберриз» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов. Об этом «Форпосту» сообщили в объединённой пресс-службе городских судов.
По словам истца, в декабре прошлого года он купил на маркетплейсе технику за 75 999 рублей. При заказе у товара нашли производственную неисправность: его матрица была не закреплена к основанию телевизора.
Тогда Кудряшов обратился в магазин «Эльдорадо», куда предоставил заявление, а также фото и видео дефекта.
В минувшем январе петербуржцу сообщили об одобрении возврата денег и о необходимости вернуть его заказ в торговую точку, что Кудряшов и сделал. Спустя две недели мужчине пришло смс от сервиса «Умный дом», в котором было указано, что процедура одобрена. К нему за телевизором должен был прийти курьер, однако «Вайлдберриз» не направлял истцу никаких уведомлений.
Тогда Кудряшов обратился в поддержку чата со скриншотом документа о возврате техники в магазин, после чего к нему приехал доставщик. Тот указал горожанину, что ему нужно забрать телевизор из «Эльдорадо» и вернуть домой, чтобы его мог «перехватить» посыльный.
«28.01.2025 года Кудряшов вновь посетил магазин, но телевизор ему не выдали, пояснив, что он находится на складе, а магазин уже перевел деньги в ООО "Вайлдберриз". Кудряшов, обратившись в поддержку "Эльдорадо", узнал, что возврат денежных средств должен был быть произведён ему в момент сдачи товара, тем не менее денежных средств ему передано не было. ООО "Вайлдберриз" денежные средства Кудряшову не вернуло. Кудряшов направил в адрес ООО "Вайлдберриз" досудебную претензию, однако, претензия оставлена без удовлетворения», — отметили в пресс-службе судов.
Представитель ответчика не пришёл на заседание, а доказательств об уважительных причинах неявки не предоставил. Ранее он направил в суд отзыв, в котором заявил об отказе в удовлетворении иска. В компании подчеркнули, что «Вайлдберриз» — это ненадлежащий ответчик в данном деле, а им должно выступить ООО «МВМ».
Суд изучил материалы, а также правила на сайте и указал, что у Кудряшова есть заявление о сдаче товара в магазин, согласно которому ему должны были вернуть деньги за товар со стороны маркетплейса за 30 дней. Однако средств он так и не получил.
В результате суд взыскал с ООО «Вайлдберриз» в пользу Кудряшова 75 999 рублей, неустойку в размере 75 999 рублей, компенсацию морального вреда пять тысяч, штраф на 78 499, также почтовые расходы на 895. Также компании придётся заплатить госпошлину на 8 635 рублей.
Напомним, на минувшей неделе суд в Петербурге прекратил производство по делу из-за иска местного жителя к компании за недоставленные пельмени. Ему вернули деньги за заказанный товар в размере 1916 рублей.