В Северной столице решат, обязан ли перевозчик вернуть своим клиентам деньги.
В понедельник, 8 декабря, Кировский районный суд Петербурга назначил предварительное заседание по делу, в котором пятеро пассажиров, включая Данила Кругового, предъявили иск к ПАО «Аэрофлот — Российские авиалинии». Они считают, что из-за действий сотрудников авиакомпании лишились возможности вовремя вылететь на отдых и вынуждены были понести серьёзные убытки, сообщила руководитель объединённой пресс-службы городских судов Дарья Лебедева.
В декабре 2024-го истцы заключил договор с ответчиком на перелёт из Москвы в Мале и обратно. За это они заплатили почти три миллиона рублей. В день отправления пассажиры заранее приехали в Шереметьево, прошли регистрацию и получили посадочные талоны. Однако у выхода на посадку работники перевозчика заявили, что у несовершеннолетнего пассажира отсутствует загранпаспорт, необходимы для въезда в Мальдивскую Республику. На этом основании всей группе отказали в допуске на борт.
«Ввиду отказа в воздушной перевозке истцы были вынуждены приобрести новые авиабилеты на следующий день. Стоимость новых авиабилетов составила 2 258 873 рубля. Истцы считают, что бездействия сотрудников авиакомпании являются незаконными», — рассказала Лебедева.
По словам истцов, при регистрации, прошедшей за несколько часов до вылета, никаких нарушений выявлено не было Пассажиры отметили, что путешествовали по тарифу «Бизнес базовый», который позволяет менять билеты до окончания регистрации. Если бы проблема была обнаружена вовремя, семья смогла бы перенести поездку без дополнительных затрат.
В своём иске они потребовали взыскать с авиакомпании стоимость утраченных билетов, неустойку в аналогичном размере, компенсацию морального вреда и судебный штраф, который должен составить половину от присуждённой суммы. Все они также настаивают на компенсации морального вреда и взыскании госпошлины.
Напомним, в июле «Аэрофлот» сообщил об отмене 42 рейсов из Москвы и обратно из-за сбоя информационных систем. Компания пообещала вернуть клиентам деньги за купленные билеты.