В столице РФ подсчитали возможные убытки компаний из-за отсутствия связи.
В среду, 11 марта, стало известно, то массовые ограничения мобильного интернета в Москве, продолжавшиеся несколько дней, могли привести к совокупному ущербу в размере от трёх до пяти миллиардов рублей. Сильнее всего перебои затронули курьерские службы, такси, каршеринг и розничную торговлю, сообщил «Коммерсант».
По данным издания, проблемы в работе мобильного интернета наблюдаются в столице с 6 марта. Ограничения затронули центральные районы города и отдельные линии метро. В отдельных локациях пользователям были доступны лишь сайты из «белого списка», утверждённого Минцифры осенью 2025 года. В других локациях мегаполиса интернет и связь отсутствовали полностью.
На прошлой неделе источники «Коммерсанта» на телеком-рынке предположили, что проблемы могут быть связаны с «внешними ограничениями». По их словам, операторам поступило распоряжение ограничить работу мобильного интернета в отдельных частях Москвы. При этом сами операторы заявляли, что их сети продолжают работать в штатном режиме, а перебои объясняли внешними факторами.
Накануне пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков объяснил отключения интернета в Москве и других крупных городах необходимостью обеспечения безопасности. В Роскомнадзоре вопросы о перебоях в работе связи переадресовали в Минцифры, однако в министерстве на запрос не ответили.
В пресс-службе Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в которую входят более 80 организаций, отметили, что распространение отключений связи на Москву особенно чувствительно для бизнеса. Столица — крупнейший потребитель рынка интернет-торговли в стране.
«В силу регулярных отключений вопрос по “белому списку” стоит для бизнеса критически. На наш взгляд, любой легально работающий российский сервис, оказывающий услуги населению, должен сохранять свою доступность. Иначе такое положение дел может привести к серьёзным нарушениям конкуренции, когда несколько крупнейших сервисов смогут работать, а все остальные — нет», — заявили в АКИТ.
Собеседник издания на IT-рынке оценил общий ущерб для столичного бизнеса за пять дней в диапазоне от трёх до пяти миллиардов рублей. Расчёт, по его словам, основан на доле цифровой экономики в валовом региональном продукте Москвы и масштабе введённых ограничений.
Партнёр практики «Цифровая трансформация» компании Strategy Partners Сергей Кудряшов отметил, что блокировки связи в первую очередь бьют по среднему и малому бизнесу.
«Крупные компании, которые уже сталкивались с ограничениями в регионах, успели внедрить резервные каналы связи и адаптировать процессы. При этом до 50–70% интернет-трафика в России приходится на мобильные устройства, и среди наиболее пострадавших — курьерские службы, такси, каршеринг, розничная торговля с мобильными POS-терминалами», — пояснил он.
О сложностях заявили и сами участники рынка. Директор по маркетингу и продукту сервиса «Чиббис» Александр Якимец рассказал, что отключения Интернета повлияли на сегмент самовывоза. По его словам, клиенты стали оформлять лишь около 2% заказов вместо обычных 5–6%. Руководитель направления городской логистики сервиса Flowwow Юрий Семичастнов отметил, что перебои со связью создавали трудности для курьеров.
«В отдельных случаях им требовалось больше времени, чтобы уточнить маршрут или добраться до клиента», — рассказал он.
В то же время крупные маркетплейсы заявили, что ограничения практически не сказались на их работе. В Ozon сообщили, что компания не наблюдает массовых задержек или жалоб клиентов на выдачу заказов, поскольку большинство пунктов выдачи используют проводной интернет.
В пресс-службе Wildberries также заявили, что не фиксируют снижения количества заказов через мобильное приложение в Москве. В сервисе такси «Максим» отметили, что существенных сбоев в работе не наблюдалось. В «Яндексе» от комментариев отказались.
На фоне перебоев в мобильной сети операторы связи зафиксировали рост спроса на проводной интернет. По данным издания, в 2024 году компании уже увеличили число абонентов и выручку в сегменте широкополосного доступа (ШПД). Так, у «Ростелекома» число абонентов в B2B/G-сегменте выросло на 13%, а у МТС выручка в этом направлении выросла на те же 13%.
В «Ростелекоме» также сообщили, что в последние дни наблюдают новый всплеск заявок от компаний на подключение проводного интернета.
«Для операторов связи увеличение спроса на ШПД означает переток выручки из мобильного сегмента в фиксированный, что частично компенсирует потери мобильного трафика из-за блокировок», — добавил Сергей Кудряшов.
В компаниях «Вымпелком», «МегаФон» и МТС от комментариев по поводу ситуации с сетью отказались.
Напомним, в минувший понедельник петербуржцы пожаловались на сбой в работе мобильного интернета. Проблемы совпали с объявлением режима воздушной опасности и уничтожением беспилотника в Ленобласти.