Жительница Северной столицы добилась компенсации из-за повреждения брендовой вещи.
В четверг, 30 июля, Дзержинский районный суд Петербурга рассмотрел гражданское дело по иску Дарьи Титковой к ООО «Прачка.Ком» и ИП Коноваловой о защите прав потребителя из-за испорченного жилета Louis Vuitton. Об этом «Форпосту» сообщили в объединённой пресс-службе городских судов.
В заявлении истицы говорится, что ранее она обратилась в химчистку за чисткой своей вещи, но при приёме изделия в сентябре 2024 года сотрудник не уведомил её о возможных рисках повреждения. При этом работник сделал пометку об износе жилета на 70%, что не соответствовало действительности.
Стоимость услуги составила 1290 рублей, а одежду долгое время не возвращали клиентке. Позднее истице сообщили, что во время чистки «произошло непредвиденное». Так, все декоративные элементы жилета были стёрты, а сама вещь стала однотонно-чёрной.
В качестве компенсации клиентке предложили только бесплатную выдачу заказа и сертификат на следующую чистку. На вопрос Титковой о причинах произошедшего ответ был получен лишь через 10 дней. В нем говорилось, что технология нарушена не была, а произошёл «эксплуатационный дефект в виде схода накатного рисунка».
В октябре того же года истица направила в компанию письменную претензию с требованием возместить ущерб и компенсировать моральный вред, однако ответа так и не последовало. Представители ИП на заседание не пришли и возражений суду не предоставили.
Из заключения специалиста следует, что изделие — это оригинал, и оно имеет рыночную стоимость в размере 154 250 рублей при степени износа 50 %.
«Суд отметил, что ответчиками не представлено доказательств надлежащего оказания услуг или возникновения повреждений вследствие скрытых дефектов самого изделия, ходатайств о назначении судебной экспертизы не заявлено, представленное истцом заключение не оспорено. В судебном заседании нашёл своё подтверждение факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя», — отметили в пресс-службе судов.
По решению суда с ИП Коноваловой в пользу Титковой взыскали двукратную стоимость повреждённого изделия, самой услуги, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и другие расходы. Общая сумма составила 888 560 рублей. Кроме того, компании придётся заплатить госпошлину на 14 101 рубля.
Напомним, в минувшем апреле в Петербурге с ИП взыскали почти два миллиона рублей за сломанный телевизор. Мужчина купил повреждённую технику на маркетплейсе.