Специалисты прокомментировали жалобы граждан, поступающих после несостоявшихся шоу в Северной столице.
В понедельник, 12 октября, юристы Алексей Койтов и Сергей Пирогов рассказали «Форпосту», что вернуть сервисный сбор за билеты на отменённые концерты американского рэпера Канье Уэста в Петербурге должен билетный оператор мероприятия. По словам Койтова, организаторы шоу не получили этих денег, поэтому обращаться нужно именно к Intickets, если же получить средства не удастся, зритель может предъявить их организатору как убытки.
«Мероприятия не было, услуга не оказана, и то, за что брали сервисный сбор, самостоятельной услугой не является. Если возвращаются деньги за билет, должны возвращаться и деньги за сбор», — пояснил юрист.
Пирогов отметил, что всё зависит от того, как именно был уплачен сбор.
«Сервисный сбор выплачивается оператору, и возвращать должен оператор, потому что это деньги, которые организатор не получает», — сказал он.
При этом Пирогов уточнил, что если дело дойдёт до суда, то к разбирательству привлекут билетного оператора, и суд, скорее всего, взыщет сбор с него, так как возврат происходит не по вине потребителя, а потому, что мероприятие не состоялось. По словам специалиста, сбор не всегда удерживается незаконно и нужно разбираться, кто именно получил средства: если деньги ушли напрямую посреднику, требовать их нужно с него.
Специалист также объяснил, что общий период возврата денег за билет — 10 дней, если внутренними документами организатора не установлен другой срок. Срок в 180 дней применяется только при отмене мероприятия из-за режима повышенной готовности или ЧС, что к этой ситуации не относится.
Отметим, сегодня у купивших билеты на концерты Канье Уэста начали принимать заявки на возврат средств. При этом, как сообщили пользователи, в соглашении указано, что сервисный сбор в размере 10% от стоимости билета возвращаться не будет.
Напомним, концерты американского рэпера в Петербурге были заявлены на 10 и 11 октября. Самые дешёвые билеты стоимостью по 9 000 рублей были раскуплены практически за час после того, как Say Agency анонсировала шоу. Однако в августе «Газпром Арена» заявила, что не подписывала соответствующий договор аренды, а билеты начали продавать до оформления необходимых документов. В октябре гендиректор Say Agency Анна Субчева заявила, что возврат денег за билеты начнётся 12-го числа.
Сегодня стало известно, что около трети туристов, забронировавших номера в Петербурге ради концерта Канье, всё-таки приехали в город. Кроме того, часть городских заведений провела тематические выступления, посвящённые творчеству артиста.