Жители РФ продолжают жаловаться на внезапное изменение кредитной политики у некоторых финансовых организаций.
В понедельник, 1 сентября, юрист по финансам Сергей Пирогов рассказал «Форпосту», с чем связано снижение лимитов по кредиткам у клиентов банка ВТБ в ряде регионов России: на минувшей неделе некоторые пользователи пожаловались на внезапное уменьшение доступных для трат средств с разных сумм до 10 тысяч рублей. Клиенты писали на странице поддержки банка, что их заранее не предупреждали об изменениях, многие обнаружили урезание лимита при попытке оплатить покупки.
По словам юриста, нарушения прав клиентов со стороны банка в данном случае нет. Изменения связаны с тем, что финансовые организации регулярно пересматривают так называемые «портреты заёмщиков», основываясь на данных своих клиентов, и в этой связи могут повышать или понижать кредитные лимиты.
«В данном случае напрямую банк прав клиентов не нарушает. Когда мы говорим о кредитной карте или в принципе о какой-то кредитной линии, у банка есть право определять конкретный лимит, и банк периодически его пересматривает. Как правило, мы этого не замечаем, потому что он остаётся таким же, каким и был, а в некоторых случаях — ещё и увеличивается, чему заёмщики несказанно радуются. Это связано с тем, что банк пересматривает наш портрет как заёмщика, и он обязан это делать», — подчеркнул эксперт.
Пирогов добавил, что с 1 июля 2025 года были ужесточены требования к кредитной нагрузке заёмщика, которую устанавливает Центробанк. Эти нормы напрямую коснулись ипотек и автокредитов, однако «опосредованно» они распространяются на все займы. Так, финансовый регулятор устанавливает, в каком объёме банк должен создавать резервы под выданные кредиты в зависимости в том числе от кредитной нагрузки клиента. В случае, если данный показатель у заёмщика превышает 50% от его доходов, организация должна создавать достаточно большие резервы. Если же банк приходит к выводу, что его клиент не соответствует необходимым требованиям, то уменьшает лимит по кредитке. Это может быть связано, например, с увеличением кредитной нагрузки на пользователя или уменьшением его дохода.
«Снижение лимита — это прямое следствие того, что “качество заёмщика” для банка ухудшилось. Чтобы себе вернуть этот кредитный лимит, нужно посмотреть на свой портрет заёмщика. В 99% случаев мы найдём причины, почему банк снизил лимит. Чтобы его увеличить, нужно улучшить свой портрет как заёмщика — например, увеличить свои доходы, либо перевести их из неофициальных в официальные, либо снизить свою кредитную нагрузку», — добавил Пирогов.
По словам юриста, банки вправе снижать лимиты по кредиткам в одностороннем порядке, но обязаны уведомлять об этом своих клиентов. Случаи, при которых о новых нормах пользователи узнавали по факту, эксперт объяснил тем, что иногда они сами невнимательны при подписании документов.
В частности, клиенты банка могли выбрать такой способ уведомления об изменениях как «в приложении», и не заметить данную информацию, хотя она была размещена на онлайн-платформе. В этом случае финансовая организация соблюдает необходимые требования. Эксперт подчеркнул, что в случае внезапного уменьшения лимитов держателям кредиток нет смысла обращаться с какими-либо жалобами, поскольку фактически их права не нарушаются.
Отметим, в минувшую пятницу читатель «Форпоста» сообщил, что предел по его кредитной карте внезапно снизили с 700 тысяч до 10 тысяч рублей «при отсутствии просрочек и наличии зарплатной карты». На «горячей» линии банка ему сообщили, что лимит был изменён «для уменьшения долговой нагрузки на клиента».
Напомним, на странице поддержки банка оказалось множество аналогичных жалоб. Эксперт финансовой организации сообщил одному из пользователей, что причиной такого изменения может быть динамика пользования заёмными средствами, наличие просроченных платежей и другие факторы.
«Форпост» обратился за комментарием в пресс-службу ВТБ. К моменту публикации ответа от представителей финансовой организации не поступило.