Житель Северной столицы получил компенсацию на фоне ограничений в небе.
В понедельник, 22 июня, мировой судья участка № 17 Петербурга рассмотрела иск Михаила к авиакомпании «Аэрофлот» о взыскании денежных средств в связи с отменой рейса из-за введения плана «Ковер» в воздушном пространстве. Об этом в своём Telegram-канале сообщила руководитель объединённой пресс-службе городских судов.
В деле указано, что 23 июня прошлого года Михаил купил два авиабилета из Северной столицы в Минеральные Воды и обратно за 59 887 рублей, однако 7 июля вылет отменили в связи с угрозой БПЛА. В этот же день истец обратился в службу поддержки агрегатора Aviasales с просьбой вернуть стоимость билетов, но ему отказали со ссылкой на отсутствие изменений в расписании. Кроме того, Михаил купил их по невозвратным тарифам, после чего был вынужден приобрести их у другого авиаперевозчика.
Петербуржец обратился в несколько инстанций и везде получил отказ. Ответчик заявил, что не может вернуть средства, поскольку договор воздушной перевозки заключался не на прямую, а через агентство, куда истца отправили по месту оформления перевозки.
«Ответчик не состоит в договорных отношениях с поисковым агрегатором "Авиасейлс", а данные авиабилеты, вообще, были оформлены агентом АО "Аэроклуб" с которым у ответчика заключен агентский договор, имеются ли у агента еще какие-либо договорные отношения с субагентами в рамках оформления договора перевозки с истцом, ответчик не знает. Агент АО "Аэроклуб" к ПАО "Аэрофлот-российские авиалинии" за возвратом стоимости перевозки не обращался», — отметили в пресс-службе судов.
ООО «Авиасейлс Бизнес» в свою очередь пояснило, что необходимо обратиться к владельцу сервиса «Авиасейлс» компании Go Travel Un Limited, зарегистрированной в Гонконге. «Аэроклуб» при этом подчеркнул, что авиабилет на имя Михаила был оформлен субагентом АО «Агент Авиа Маркет», по договору субагентирования между АО «Аэроклуб» и АО «Агент Авиа Маркет».
Суд в итоге пришёл к выводу, что с учётом покупки билета через Aviasales истец не знал о наименовании организации агента, а в маршрутной квитанции есть лишь указание о компании ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» и ее контактная информация. Сведения о другой фирме в свою очередь были получены только по запросам инстанции в рамках рассмотрения дела. При этом суд обратил внимание, что сервис по покупке авиабилетов, отказывая в возврате стоимости перевозки, информацию о том, что имеется ещё агент и субагент до истца не довёл.
«Возлагая ответственность за несвоевременное перечисление денежных средств истцу на ответчика, суд учел и то обстоятельство, что правоотношения между авиакомпанией и ее агентами не должны влиять на права потребителя и лишать его возможности получить стоимость авиабилетов», — добавили в пресс-службе судов.
В результате с ПАО «Аэрофлот-Российские Авиалинии» взыскали в пользу Михаила денежные средства за авиабилеты в части сегмента Петербург — Минеральные Воды в размере 27 636 рублей в связи с отменой рейса из-за ограничения в небе. Кроме того, компании присудили компенсацию морального вреда на 5000 рублей и штраф за нарушение прав потребителя на 16 318 рублей.
Напомним, в минувшем апреле получившая ожог в самолёте петербурженка отсудила у авиакомпании компенсацию. Сумма составила 100 тысяч рублей.