В Северной столице произошёл сбой в работе фирм, обеспечивающих людей питанием.
Во вторник, 13 января, стало известно, что в Петербурге клиенты компаний по доставке готовой еды Level Kitchen и My Food с прошлой недели ждут свои заказы. Жалобы на сервис они оставляют под постами обеих фирм в соцсети «ВКонтакте».
«Почему вы не обрубили возможность делать заказы новым клиентам? Это же вообще за гранью! Зачем вы собираете деньги с людей, зная, что не можете доставить заказ?» — возмутилась одна из пользовательниц Level Kitchen.
«Ребят, вы предложили за восемь дней не доставки питания два бонусных дня питания. Смешно. Удалите и не позорьтесь», — написал другой клиент.
«Оформил заказ 9.01 на 12 дней за 18к с копейками. Вчера должна была быть первая доставка. Ничего не привезли. В приложении залогиниться невозможно, не приходит SMS. На сайт сегодня уже тоже. Чат и телефоны молчат. Судя по количеству подобных жалоб, это попахивает уже закрытием сервиса и банкротством, а не временными проблемами с логистикой», — отметил третий.
Кроме того, в комментариях аналогичные жалобы оставляли жители Москвы. Некоторым уже обещали вернуть деньги, но пока получить назад их они не смогли.
В самой компании ещё в минувшую пятницу заявили, что в первых числах января у них произошёл сбой в логистике. Задержку также объяснили рекордным снегопадом в Московском регионе. Всем клиентам обещали доставить все заказы, либо компенсировать их отсутствие бонусами.
В компании My Food жалующимся тоже сообщили, что часть продукции приехала с позже, не по адресу или не приехала вовремя из-за сбоя в логистике. Там отметили, что операторы работают на пределе, поскольку обращений стало в разы больше обычного.
Сеть Level Kitchen работает в более чем 25 городах России и имеет собственное производство. My Food доставляет продукцию в 26 регионов страны.
Напомним, в конце 2024 года в Петербурге произошёл массовый сбой в работе доставки готовой еды Grow food. Пользователи жаловались, что у них продолжают списывать деньги, хотя предыдущие заказы ещё не доставлены.